Sollten Sie mit einem erhaltenen Produkt oder Artikel nicht zufrieden sein, können Sie dieses selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden.

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben, 30 Tage Zeit, um uns eine Rücksendung zuzusenden. Wenn Sie Ihr Paket innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, können Sie zwischen Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung wählen. Im letzteren Fall erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen (ab dem Tag, an dem Ihr Artikel am Lieferort eingetroffen ist).

Bedingungen für die Annahme der Rücksendung

Im Allgemeinen müssen zurückgegebene Produkte in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf, gefaltet in der Originalverpackung und mit jeglichem Zubehör sein.

Gibt es Ausnahmen ?

In der Regel und in Übereinstimmung mit dem Gesetz verlangen wir von unseren Kunden, dass sie ihre Artikel unter Bedingungen zurücksenden, die es uns ermöglichen, sie erneut zum Verkauf anzubieten.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind oder einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundenservice der Forstbetrieb Bernhardt GmbH, telefonisch unter
+49-2131-79550
, per E-Mail an [email protected] oder über unser Kontaktformular auf der Kontaktseite, indem Sie HIER klicken. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und die beste Lösung vorschlagen.

Fallen bei der Rücksendung eines Artikels Kosten an?

Die Rücksendung eines Artikels ist völlig kostenlos.

Absender:

August-Thyssen-Str. 8,
41564 Kaarst,
Deutschland.

RÜCKGABERECHT

Unsere Richtlinien gelten für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die bestätigt, dass wir Ihren Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, Ihren Rückerstattungsantrag zu genehmigen oder abzulehnen.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu Verzögerungen kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website.